Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

08.04.2026r.

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://katarzynakosmala.pl/ prowadzony jest przez Katarzyna Kosmala.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania umów o dostarczanie Treści Cyfrowych (kursy) oraz świadczenia Usług (wdrożenia), a także tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@katarzynakosmala.pl

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – Katarzyna Kosmala.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (np. hydraulik kupujący kurs księgowości).
  5. Przedsiębiorca Zawodowy – przedsiębiorca niebędący PNPK (np. agencja marketingowa kupująca kurs o stronach www).
  6. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. kursy online, e-booki, nagrania wideo), które nie są dostarczane na nośniku materialnym.
  7. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta (np. wdrożenie strony, audyt, poprawki techniczne).
  8. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://katarzynakosmala.pl/.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu oraz do odtwarzania Treści Cyfrowych (kursów) niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktywny adres e-mail,
    c) przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox) w aktualnej wersji, z włączoną obsługą cookies i JavaScript,
    d) w przypadku kursów wideo: standardowy odtwarzacz multimedialny lub przeglądarka obsługująca pliki wideo, łącze internetowe o przepustowości min. 2 Mbps.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostępu do kursu wynikającą z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań (np. zbyt wolne łącze).

§ 4. Składanie zamówień i Płatności

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
  2. W celu zakupu należy dodać produkt do koszyka i wypełnić formularz zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności: Przelewy24, Autopay S.A., PayU, Stripe (karty płatnicze, BLIK, przelewy online).
  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  5. Dostępne formy płatności – karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 5. Realizacja umowy: Treści Cyfrowe (Kursy)

  1. Dostęp do Treści Cyfrowych udzielany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj automatycznie).
  2. Klient otrzymuje dostęp do kursu poprzez konto w Sklepie lub link wysłany na e-mail.
  3. Licencja: Klient nabywa prawo do korzystania z kursu wyłącznie na własny użytek (licencja niewyłączna, nieprzenoszalna). Zabrania się udostępniania danych logowania osobom trzecim, kopiowania kursu lub jego publicznego odtwarzania.
  4. W przypadku wykrycia udostępniania konta osobom trzecim, Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do konta bez zwrotu środków.

§ 6. Odstąpienie od umowy (Zwroty) – Konsumenci i PNPK

  1. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta (PNPK).
  2. Wyłączenie prawa do zwrotu (Treści Cyfrowe): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie Treści Cyfrowych (kursów), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i dobrowolną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
    • Wyjaśnienie: Oznacza to, że jeśli Klient przy zakupie zaznaczył checkbox „Chcę natychmiastowy dostęp i rezygnuję z 14 dni na zwrot”, nie może zwrócić kursu po otrzymaniu do niego dostępu.
  3. Wyłączenie prawa do zwrotu (Usługi): Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 7. Reklamacje i Niezgodność z umową (Konsumenci i PNPK)

Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Konsumentów i PNPK. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców Zawodowych jest wyłączona (patrz § 9).

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść Cyfrową lub Usługę zgodną z umową.
  2. Jeśli kurs lub usługa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową.
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@katarzynakosmala.pl.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
  5. W przypadku Treści Cyfrowych za „brak zgodności z umową” uznaje się np.: brak dostępu do platformy, plik uszkodzony, brak funkcjonalności opisanych w ofercie. Nie stanowi podstawy reklamacji merytoryczna ocena kursu (np. „wiedza była dla mnie zbyt prosta”), jeśli zawartość jest zgodna z opisem oferty (spisem treści).

§ 8. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami Zawodowymi (nie dotyczy Konsumentów i PNPK).
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest całkowicie wyłączona.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy Zawodowego ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za dane zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 9. Opinie w Sklepie

  1. Sprzedawca zapewnia, że publikowane w Sklepie opinie o Produktach pochodzą od Klientów, którzy używali danego produktu lub go nabyli.
  2. Weryfikacja następuje poprzez wysłanie prośby o opinię tylko do osób, które dokonały zakupu.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana metod płatności). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję poprzednią.
  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o Prawach Konsumenta oraz Kodeks Cywilny.